Service

Service & Support

Ihr professioneller Servicepartner

DIATEC AG ist Ihr professioneller Partner, wenn es um hochwertigen Service und Support geht. Wir wissen, wie wichtig ein zuverlässiges Gerät ist, das immer so funktioniert, wie es soll.

Dank der jährlichen Wartung und Kalibrierung durch unsere kompetenten Servicetechniker sind Ihre Geräte immer in einem guten Zustand und Sie können sicher sein, dass die Messergebnisse korrekt und zuverlässig sind. Auf diese Weise können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist, Ihre Kunden und Patienten.

Wir bieten folgende Dienstleistungen an:



Private Sicherungsstelle für Audiometer

In der Schweiz müssen alle Audiometrieanlagen bei ORL-Expertenärzten und bei Akustiker-Fachgeschäften jährlich kontrolliert werden und mit der offiziellen Eichmarke versehen sein.  Diatec hat vom Eidgenössischen Institut für Metrologie METAS die Bewilligung, eine private Sicherungsstelle für Audiometer zu betreiben. Wir führen jährlich mehr als 700 Kalibrierungen nach den offiziellen Richtlinien durch. Diese grosse Erfahrung sichert Ihnen eine fachgerechte Betreuung Ihrer Audiometrie-Anlage. Um die Kalibrierungen möglichst rationell und präzise vornehmen zu können, besitzen wir neuartige, computergesteuerte Messanlagen. Das Computerprogramm, welches speziell für uns entwickelt wurde, erfasst die über 200 Messwerte auf wirtschaftliche Weise. Die meisten unsere Kunden haben einen Wartungsvertrag für die jährliche Kalibrierung des Audiometers unterzeichnet, der viele weitere Vorteile bietet.

 

Kalibrier- und Wartungsservice

Gemäss Art. 20 Instandhaltung der Medizinprodukteverordnung ist die Fachperson, welche das Medizinprodukt anwendet, dafür verantwortlich, dass die Instandhaltung vorschriftsgemäss durchgeführt wird. Gemäss Herstellern sind Tympanometer, OAE-Geräte, Audiometer, BERA-Messgeräte etc. jährlich zu warten bzw. zu kalibrieren. Durch die jährliche Kalibrierung wird gewährleistet, dass das Gerät richtig misst, durch die Wartung werden Ausfälle des Gerätes verhindert und das Gerät in einem guten, betriebsbereiten Zustand gehalten. Kontaktieren Sie uns, um über die Wartung und Kalibrierung Ihres Gerätes zu sprechen.

Bei Audiometern ist zusätzlich zur Wartung durch Diatec die jährliche Eichungskontrolle durch das METAS vorgeschrieben.

 

Wartungsvertrag

Hunderte von Audiometern werden in der ganzen Schweiz im Rahmen des Wartungsvertrags „Sorglospaket“ durch uns jährlich gewartet und kalibriert. Mit dem „Sorglospaket“ für Ihr Audiometer profitieren Sie von einem Vorzugspreis, sowie von weiteren Leistungen wie z.B. gratis Reparaturersatzgerät oder Support. Um die jährliche Wartung/Kalibrierung der anderen Geräte nicht zu verpassen, haben unzählige Kunden auch einen Wartungsvertrag für das Tympanometer, BERA-System etc. Fragen Sie uns nach dem passenden Wartungsvertrag für Sie!

 

Fernwartungs-Support und technische Unterstützung

Benötigen Sie Unterstützung bei der Bedienung Ihres Gerätes, muss Software aktualisiert, ein Fehler behoben oder eine Einstellung angepasst werden? Viele dieser Arbeiten können wir via Fernwartung ausführen. Sie profitieren von sofortiger Hilfe, vom Wegfall von unnötigen Fahrspesen und helfen die Umwelt zu schonen. Alle PC-gestützten Systeme, welche über einen Internetanschluss verfügen, können wir aus der Ferne supporten. Sie profitieren von einem schnellen und günstigen Service.

 

Reparatur-Service

Unsere Techniker reparieren Ihr Audiometer, Tympanometer, BERA-Systeme etc. der nachfolgenden Marken: Interacoustics, Maico, GSI, Otometrics, Auditdata, Inventis, Biologic, Otovation, Otodynamics, zum Teil Bosch-Audiometer. Wir führen ein umfangreiches Lager an Ersatzteilen und haben viel Erfahrung auch mit älteren Modellen.

 

Reparatur-Ersatzgeräte oder -Kopfhörer

Auch das beste Gerät kann einmal defekt sein oder braucht eine Wartung/Kalibrierung. Kopfhörer haben oftmals nach einiger Zeit einen Wackelkontakt. Um Ihnen im Falle einer Reparatur Ihres Gerätes, einen Praxisbetrieb ohne Unterbruch zu ermöglichen, bietet Ihnen Diatec für die Überbrückung dieser Periode Ersatzgeräte oder Ersatz-Kopfhörer gegen einen Unkostenbeitrag.

 

Mietgeräte

Haben Sie einen speziellen Anlass wie z.B. einen Tag der offenen Tür, eine Ausstellung oder Ähnliches? Wir vermieten einfache Audiometer, Tympanometer, Video-Otoskope und andere Geräte für kürzere Zeiträume.