Service & Support

Votre partenaire de service professionnel

DIATEC AG est votre partenaire professionnel en matière de service et d'assistance de haute qualité. Nous savons à quel point il est important d'avoir un appareil fiable qui fonctionne toujours comme il se doit.

Grâce à la maintenance annuelle et le callibrage par nos techniciens de service compétents, vos appareils sont toujours en bon état et vous pouvez être sûr que les résultats de mesure sont corrects et fiables. De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur ce qui est vraiment important, vos clients et vos patients.

Nous offrons les services suivants:



Emplacement de scellage privé pour des audiomètres

En Suisse les installations d’audiométrie chez les experts ORL et les maisons acoustiques doivent être contrôlés annuellement et marqué par le timbre officiel. DIATEC est certifié de l’institut fédéral de métrologie « METAS » d’agir comme un emplacement de scellage privé. Nous effectuons chaque années plus de 700 calibrages auprès des médecins ORL et des audioprothésistes selon les recommandations officiels. Cette grande expérience vous assure un entretien adapté pour vos installations d’audiométrie. Afin de pouvoir exécuter les calibrages de manière précis et efficace nous disposons d’installations de mesure modernes basée sur ordinateur. Le logiciel spécialement développé pour DIATEC gère les plus de 200 points de mesure de manière efficace. La plupart des clients ont signé un contrat de maintenance pour le calibrage annuel de l’audiomètre qui fournit de nombreux autres avantages.

Service de calibrage et de maintenance

Conformément à l'article 20 Maintenance du règlement sur les dispositifs médicaux, le spécialiste qui utilise le dispositif médical est responsable de veiller à ce que la maintenance soit effectuée conformément à la réglementation. Selon les fabricants, les tympanomètres, les appareils PEA, les audiomètres, etc. doivent être entretenus ou calibrés chaque année. Le calibrage annuel garantit que l'appareil mesure correctement et la maintenance évite les pannes de l'appareil et maintient l'appareil en bon état de fonctionnement. Contactez-nous pour parler de la maintenance et du calibrage de votre appareil.

Contrat de maintenance

Des centaines d'audiomètres sont entretenus et calibrés chaque année dans toute la Suisse dans le cadre du contrat de maintenance "paquet sans-soucis". Avec le "paquet sans-soucis" pour votre audiomètre, vous bénéficiez d'un prix préférentiel ainsi que d'autres services tels que réparation gratuite appareil de remplacement ou support. Afin de ne pas manquer l'entretien / le calibrage annuel de l'appareil, d'innombrables clients ont également un contrat de maintenance pour le tympanomètre, le système BERA, etc. Demandez-nous concernant le contrat de maintenance adapté à vos besoins.

Télémaintenance et support technique

Besoins de l’aide concernant le maniement de votre appareil ou aimeriez vous un mise à jour de votre software, une personnalisation des paramètres ou une dépannage de votre installation? Des travailles de ce genre peuvent être effectuer par télémaintenance à travers de l’internet. Toute les installations baser sur ordinateur avec connexion à l’internet peuvent profiter de ce type de service sans risque de sécurité. Vous profiter d’une intervention immédiat et des frais réduits grâce à l’absence des coutes de déplacements (tarif pour chaque période entamée de 15min. support: CHF 40.-).

Service de réparation

Nos technicien réparent votre audiomètre, tympanomètre, system PEA etc. des marques suivantes: Interacoustics, Maico, GSI, GN Otometrics, Auditdata, Inventis, Biologic, Otovation, Otodynamics, Path Medical, partiellement Bosch-audiomètres. Nous tenons un grand stock de pièce de rechange et avons une grande expérience aussi avec des modèles plus anciens.

Appareils ou casque de remplacement

Même le meilleur appareil peut tomber en panne ou avoir besoin d’un service de contrôle/calibrage. Casques ont souvent un mauvais contact après un certain temps . Contre une petite participation aux dépenses DIATEC tient à votre disposition des appareils/casque de remplacement pour que votre cabinet puisse fonctionner sans interruption en cas d’une réparation.

Appareils à louer

Avez-vous un événement spécifique comme une journée de portes ouvertes ou une exposition? N’hésitez pas à nous contacter pour louer un audiomètre simple, un tympanomètre, un vidéo-otoscope ou un autre instrument pour une durée limitée.